Ronnenberg.
Die fünf Mitarbeiterinnen der Kfz-Zulassungsstelle haben im Jahr 2016 insgesamt 40.172 Transaktionen bewältigt. Dies geht aus der Jahresbilanz der Region Hannover hervor. Somit wurden fast 1/6 aller von den Städten und Gemeinden im Auftrage der Region Hannover als Zulassungsbehörde im Jahr 2016 vorgenommenen Transaktionen in Ronnenberg bearbeitet. Bemerkenswert ist, dass etwa 31 Prozent aller Neuzulassungen in der Region Hannover bei der hiesigen Zulassungsstelle erfolgt sind.
Die Zulassungsstelle in Ronnenberg wird von den Bürgern gerade auch aus den Nachbarkommunen gern und verstärkt genutzt oder zu Rate gezogen, wenn es sich nicht um standardmäßige Um-, Ab- oder Anmeldungen handelt. Für eine Vielzahl von Spezialfällen sind die Mitarbeiterinnen gut geschult und gerüstet.
Zum Jahreswechsel wurde auch die Erprobungsphase des vor gut zehn Monaten umgesetzten Konzeptes mit neuen Öffnungszeiten und Angeboten ausgewertet. Dabei hat sich herausgestellt, dass es insbesondere am Mittwoch- und Donnerstagvormittag Nachbesserungsbedarf für das Publikum und die Händler gibt. In der Zeit von 9.30 bis etwa 12.30 Uhr ergeben sich für diese Zielgruppen oft unverhältnismäßig lange Wartezeiten. Hier wird ab 1. Februar der Personaleinsatz gezielt verstärkt, um die Abläufe und damit auch die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Wenig Resonanz hat während der Erprobungsphase die Öffnungszeit am Freitagnachmittag zwischen 14 Uhr und 16 Uhr gezeigt. Die bisherige Nachfrage ist im Verhältnis zu den anderen Wochentagen am geringsten, so dass hier eine Konzentration des Publikumsverkehrs auf die Öffnungszeit bis 14 Uhr vertretbar ist und nunmehr erneut erprobt wird. Mit dieser Neuregelung kann intern auch der erhöhte Personaleinsatz am Mittwoch- und Donnerstagvormittag ausgeglichen werden.
Verwaltungsnebenstelle Ronnenberg
Ausgewertet wurde ebenfalls die seit rund zwei Jahren bestehende Angebotsstruktur der Nebenstelle des Bürgerbüros und des Standesamtes in der Velster Straße. Das dortige Angebot mit zusätzlichen Öffnungszeiten des Bürgerbüros am Montagvormittag und Dienstagnachmittag sowie des Standesamtes am Montagvormittag hat sich etabliert und wird zunehmend angenommen. Insbesondere die Öffnungszeiten am Montagvormittag und Mittwochnachmittag werden gut angenommen. Deshalb wird die personelle Besetzung am Montagvormittag im Bereich des Bürgerbüros verstärkt und dafür die Öffnungszeit am Dienstagnachmittag um eine halbe Stunde auf 16 Uhr zurückgenommen. Die Zeit von 16 bis 16.30 Uhr war seit Einführung des Angebotes äußerst schwach frequentiert. Auch hier wird die Situation weiter beobachtet, um auf andere Entwicklungen reagieren zu können.
Die neuen Öffnungszeiten im Überblick:
KfZ-Zulassungsstelle, Rathaus 3, Hansastr. 38:
Montag, Dienstag, Donnerstag: 9.30 bis 16.00 Uhr
Mittwoch: 9.30 bis 17 Uhr
Freitag: 9.30 bis 14 Uhr
Standesamt/Verwaltungsnebenstelle (Bürgerbüro), Velster Str. 2:
Montag: 8 bis 12 Uhr
Dienstag (nur Bürgerbüro!): 13.30 bis 16 Uhr
Mittwoch: 14 bis 19 Uhr
Die Neuregelung der Öffnungszeiten in der Zulassungs- und Verwaltungsnebenstelle gilt ab dem 1. Februar.